Mon Thermorossi Bellavista

Suite à aucune considération après avoir investis plus de 7000 euros dans un poêle Thermorossi (ça fait mal… ), je souhaite présenter mes déboires afin de trouver une solution à mon problème.

J’ai acheté le poêle Thermorossi Bellavista (le rond), j’en suis tombé amoureux, cela faisait plus d’un 1 an que j’essayais de trouver le poêle idéal. Je me suis donc décidé mon épouse et moi.

Je suis passé par un site dont je tairai le nom pour l’instant, ce site m’a mis en relation avec un installateur de ma région.

Un gars très chouette ! il nous à même proposé de casser l’ancien conduit de cheminée pour pas trop cher. Cela nous a fait gagné de la place. Nous avons positionné le poêle à la place du conduit.

Nous avons donc signez le chèque et c’est la que nous avons remarqué un changement radical de réactivité

C’est bizarre comme la réactivité des vendeurs/installateurs change après que l’on ait payé.

Pas besoin de poster sur Youtube ou 60 millions de consommateurs, j’ai choisi de réglé mon souci tout seul comme un grand 🙂

J’ai contacté l’installateur, il est intervenu une fois, il a répondu à mon mail en m’indiquant que s’était normal que la vitre soit noire au bout de quelques heures…

J’ai contacté le service client du site en question (la plateforme qui dispatche les clients interessé vers les différents revendeurs selon leur région)

Elle m’a envoyer bouler et m’a demandé de lire la documentation. Mais moi je l’ai apprise par coeur la doc … même avant d’avoir reçu ce poêle !

il est beau hein ?

Image result for thermorossi bellavista
Ce que l’on vous vend !

j’ai monté la vitesse d’extraction des fumées à level 2
Le test a été effectué avec prise d’air au sous sol et prise d’air dans la pièce à vivre (ce qu’il ne faut pas faire)

Pour info, je suis encore en travaux pour ceux qui ne l’aurait pas remarqué 🙂

thermorossi Bellavista vitre noircie
ce que vous obtenez au bout de 2 heures


1 sac , 2 sacs, 3 sacs

attention roulement de tambour, bientôt ce que vous obtenez au bout de 6H de chauffe en puissance 4

poele vitre noire nettoyage

gros défaut, calvaire du nettoyage sur grande vitre panoramique mais chuuuuut ça personne ne vous le dit.

Pour rappel, l’installateur n’ayant pas suffisamment installé ce produit, il ne savait si c’était normal ou pas !

j’ai contacté la société s-fires, réponse : c’est normal que cela noircisse au bout de quelques heures !

Je ne vous crois pas !

donc tous les jours, il vous faudra consacrer un temps conséquent à son nettoyage.

Entretien du poêle

Maintenant que je l’ai sous le bras, je vais tâcher à travers ce blog de décrire mon quotidien avec ce poêle.

d’ici quelques temps, je vais publier la marche à suivre pour l’entretien de ce pôele afin que les gens qui hésitent à l’acheter, le fassent en connaissance de cause.

Suivez moi pour l’entretien du poêle c’est ici

J’invite toutes les personnes ayant eu des soucis avec ce poêle à me contacter à

antispam (remplacer par arobase) thermorossibellavista.com

Rejoindre la conversation

21 commentaires

  1. Bonjour,
    J’ai également quelques soucis avec ce poêle.
    2 ans et quelques mois et j’en suis à 2 bougies et trois palettes du pellet power.
    Aucun pro ne veux intervenir sur mon secteur, même pas la personne qui m’a fait la mise en route du poêle.
    Bref il y a beaucoup à dire sur cette marque ou plutôt sur le revendeur France ….
    Actuellement je suis embêté avec la tringlerie du pellet power qui se bloque.
    J’ai contacté le revendeur France pour expliqué mon problème, celui ci m’a renvoyé vers un dépanneur qui ne veut pas se déplacer.
    du coup je fais tout tous seul comme un grand ! 🙂
    Réparations, réglages ….. et du coup je suis en train de revoir la conception de la tringlerie. J’apporterai des photos et des vidéos prochainement si cela peut intéresser quelqu’un !
    Pour m’a part j’ai également la vitre vitre qui noirci rapidement.
    J’ai solutionné une partie du problème en sélectionnant un pellet feuillu.
    J’ai également d’autres problèmes comme les joints qui s’usent trop rapidement à mon gout. Joins de la porte, joint de la porte d’extraction des fumées et joints des trappes de visites.

    1. Bonsoir Francis,
      Merci pour ton témoignage. J’ai constaté aussi que les joints, surtout celui de l’extraction des fumées s’usait rapidement.
      tu es de quel coin ?

  2. Bonjour et merci pour votre initiative. Je suis également possesseur d’un Bellavista R. Il a remplacé un poêle à bois et nous souhaitions aller performance (C’est notre chauffage principal) et esthétique.
    Les +: esthétisme, rapidité de. Gaufre, capacité de stockage des granulés et contrôle (nous l’avons associé à un netatmo, et c’est efficace.
    Les -: en effet la vitre se salit vite. Je la nettoie avec une éponge à peine essorée et j’essuie immédiatement (tous les 2 jours) C’est assez rapide.
    J’aspire tous les deux jours le creuset et l’intérieur sans pour autant démonter.

    J’ai appris plusieurs astuces dans votre blog. Vraiment merci car je n’ai pas eu de notice d’entretien aussi détaillée.

    Mes questions : j’ai un tube de raclage qui ne redescends pas à fond, comment faire ?
    Quelle la fréquence de nettoyage du creuset bas ? (celui que l’on démonte avec clé allen)
    Quelle est votre consommation ? ( moi environ 1 sac/ jour)

    Au bilan. Quelques découvertes désagréables mais vite atténuées au confort et facilité comparée au poêle à bois.
    Wil

    1. Bonjour Le Breton,
      Merci pour ton commentaire. Moi aussi je l’utilise en tant que chauffage principal. Je n’ai pas de Netatmo mais le thermostat d’origine. Je compte piloter le poêle avec un IPX 800 (domotique) via le contact sec dès que je finalise mes travaux. Effectivement le réservoir de 25 kg est un plus. Concernant le creuset, on n’ a pas besoin de le démonter, mais j’arrive mieux à le nettoyer en démontant au moins le haut.
      Pour le tube de raclage, s’il ne descend pas à fond, peut être est-il bloqué par de la cendre qui s’est accumulée en dessous ? Tu vois le bas des tubes normalement lorsque tu démontes les deux trappes de visite sur les côtés.
      Concernant la consommation pour l’instant le mien est réglé en puissance 3. Quand il fait 0 ou moins, il consomme un sac / jour. Ces derniers jours quand il faisait 10 degré, il consomme environ 1/2 sac environ.
      Tu les paies combien tes sacs ? je suis à 3,50 les sac de 15kg.

      A bientôt !

  3. Bonjour,
    3,50€ ce n’est vraiment pas cher. J’ai trouvé 4,20 chez castorama à emporter.
    Pour ma premiere livraison, j’ai du faire vite et j’ai achété 72 sacs pour 349€ livré (je crois que c’est variable en fonction des régions).
    J’essaierai à l’avenir des pellets de feuillu comme mentionné dans un commentaire, je verrai bien l’état de la vitre, s’il y a du mieux

  4. J’y pense. En matière d’entretien les pierres blanches sont a éviter. Elles passent dans le tuyau de l’aspirateur et se noircissent assez vite. Je les ai vite mises de côté et je compte les mettre pendant la période ou le poêle ne sera pas utilisé. En revanche, on m’a conseillé d’y mettre des gros galets (lavés pour qu’il n’y ait plus de sel !). Cela rappellera ma région (Bretagne) et s’il sont gros ils ne passeront pas dans le tuyau de l’aspirateur.
    Autre point, au sujet de la Netatmo : il ne faut surtout pas la mettre à jour lorsque ce sera demandé. Cela risque de déprogrammer la carte mère du poêle à bois…MAJ a refuser impérativement donc. En respectant cela, la Netatmo est très efficace.

  5. Bonjour Jacques,
    Désolé pour le temps mis à répondre. Pour répondre à vos questions :
    Je chauffe tout mon RDC ouvert 70 m2. la chambre du RDC 11 m2 dispose d’un petit radiateur électrique.

    Il est assez silencieux et surtout dispose d’un réservoir de 25kg.

    en terme de consommation, il faut prévoir 1 à deux sac par jour en temps de grand froid !
    il me faudra je pense 150 à 200 sacs pour la saison de chauffe.

    A bientôt !

    Amin

  6. Voila, c’est fait !
    le Bella vista R est commandé !
    je ne manquerai pas tenir au courant tous les lecteurs de ce forum
    Merci Amin de tenir ce forum

    1. Bonjour Jacques,

      sincèrement désolé de ma réponse tardive, mon blog était noyé par les spams du coup je n’ai pas vu tous les commentaires que l’on m’a envoyé.
      je viens de mettre en place un anti spam.
      Merci pour votre retour, je vais mettre à jour le blog avec mon retour d’experience sur la premiere année d’utilisation, je commence la deuxième saison de chauffe…

  7. Bonjour,
    Nous avons investi dans le thermorossi slim quadro 11, il n’a même pas 1 an et en tout et pour tout il a été utilisé 5 mois… Et là la bougie d’allumage ne fonctionne plus… Bien sûr je trouve cela inadmissible que la bougie ne soit pas pris en garantie… J’ai beau monter le tong avec celui qui nous l’a posé mais rien y fait.
    Avez vous eu des soucis, avez vous changé la bougie par vous même ?

    1. Bonjour Christina,
      Désolé pour votre souci, c’est bien embêtant.
      Pour l’instant aucun souci avec ma bougie d’allumage, la société qui a installé le poêle m’a indiqué que la bougie tenait environ 2 ans.
      Par contre le nombre d’allumages est un facteur important, vous savez combien de fois en 24h le poêle s’allume et s’éteint ?

  8. Bonjour,
    Pourriez-vous me donner la référence du thermostat sans fil Thermorossi qui peut piloter le Bellavista ? Quel est environ son prix ?
    Merci à vous.

    1. Bonjour,

      Désolé pour ma réponse tardive, petit souci technique.
      Je vous conseil le thermostat Netatmo si vous souhaitez piloter le poêle via un téléphone portable par exemple.
      sinon vous avez le thermostat « Thermostart » qui fonctionne très bien mais non connecté.

  9. Bonsoir, je suis très contente d’avoir trouver votre site. J’ai beaucoup de question sans réponse.. nous avons construit notre maison et comme chauffage nous avons pris le même poil que vous, le dernier soit disant plus silencieux.
    Par contre nous l’avons commander directement en Italie car l’oncle de mon conjoint a des contact , du coup la notice est en Italien.. autant vous dire que c’est compliqué de traduire. Du coup je fais comme je peux alors merci, pour toute ces explications qui nous aideront beaucoup .
    J’ai juste une question, cela nous marque no pellet et clean burner… je le nettoie mais après impossible de le refaire démarrer, en appuyant sur tous les boutons . . je dois l’éteindre et je trouve que c’est brutale, et je pense que c’est interdit.. pourriez vous m’aider ?
    Pour nettoyer la vitre j’ai beaucoup de mal aussi, j’ai nettoyer avec du produit et en le rallument il y a eu comme une détonation et une fumer épaisses blanche , puis une flamme jusqu’en haut , j’ai cru faire une crise cardiaque tellement j’ai eu peur. Je n’utiliserais plus de produit (produit vitre et dégraissant) alors merci pour votre conseil avec les cendres j’essaierai demain. Car nous prenons de bons pellet enfin je pense, mais il y a des traces grasse qui ne parte pas, sur le métal je n’en parle pas, pourtant cela fais 1 semaine seulement qu’il tourne. . Je suis déjà dépasser..
    Je prend tout les conseils. Merci pour votre site à bientôt

    1. Bonjour Madison,
      Désolé pour ma réponse tardive, je suis réactif mais j’ai eu un petit souci technique sur le blog.
      Je peux vous fournir la documentation en francais, pdf traduit de l’Anglais mais c’est compréhensible.
      Concernant le message « NO PELLET », je l’ai eu une seule fois et effectivement, je l’arrête et le rallume via le bouton à l’arrière.
      Je n’ai jamais eu le message « CLEAN BURNER »
      Concernant le nettoyage de la vitre, il ne faut jamais mettre de produit que de l’eau seule, j’avais commencé à nettoyer avec un peu de cendre mais c’est inutile.
      Concernant les traces, c’est pareil pour moi, dans les coins des vitres, j’ai des petites traces qui ne partent pas.
      Je vais publier un retour d’expérience prochainement avec les soucis constatés au bout d’un an d’utilisation.
      Bon courage !
      Amin

  10. Bonjour,
    Bien sûr, comme pour tout le monde, la vitre s’encrasse vite. Il est dit que certains pellets encrassent moins … (pas encore bien évalué) et qu’une puissance plus élevée aussi … (pareil, je suis passé à 2 de puissance maintenant et ça salit toujours vite).
    Mais ma femme le trouve très beau et je confirme qu’il est vraiment sympa et moderne d’aspect.

    Je passe l’aspirateur avant de nettoyer les vitres (et je sors les cailloux blancs pendant la période de chauffe pour simplifier l’aspiration). Mon ramoneur m’a conseillé d’utiliser du vinaigre blanc pour nettoyer les vitres. Donc j’utilise de l’essuie-tout avec du vinaigre blanc, pas d’eau chaude ou tiède du tout et je jette les morceaux noircis.

    Vous mettez quoi comme puissance de 1 à 6 et ventilation de 1 à 6 ?
    Moi, avant je mettais p1-v1, on m’a dit qu’il valait mieux une plus grosse flamme pour moins de cendres donc j’ai mis p2-v2, et maintenant je suis passé à p2-v3 en me disant que le bruit est encore supportable en v3 et que çà doit diffuser la chaleur plus loin dans mon couloir.

    Pour, peut être, répondre à Gy, à un moment, j’ai cru que le pelletpower, le système de racleur, était en panne. J’ai appelé mon ramoneur qui m’a dit qu’il pourrait le changer mais que c’était très rare et donc de vérifier. Puis, en regardant vraiment, je me suis rendu compte, qu’il ne tourne que de temps en temps et qu’avec la flamme, on ne voit pas trop quand il fonctionne … Donc pas de réparation.

    Cordialement,

    1. Bonjour Luc,
      merci pour votre retour d’expérience, vous avez le ventilateur « AIRBOX TRE » car moi je acheté mon poêle sans pour l’instant.
      Je suis en puissance 3 quand il fait vraiment froid. Sinon je préfère le mettre en puissance 2. pour le réglage de l’extraction des fumées je suis en level 2, je crois que pour vous il s’agit de la vitesse de ventilation de l’AIRBOX c’est bien ca ?
      Pour simplifier les échanges, ajout de photos etc … un forum sera mis à disposition pour la communauté des « Thermorossistes » et les autres bien sur;)

  11. Bonjour Amin,
    Merci pour votre retour d’expérience.
    Nous venons de nous installer dans une maison recemment rénovée et souhaiterions mettre en place un beau poêle.
    J’adore le Bellavista que vous avez, il a beaucoup de cachet, nous avons eu un coup de cœur.
    Toutefois nous hésitons 7000 euros c’est un budget.
    J’ai contacté le service client, pas vraiment au point.
    Dommage qu’il ne soit pas à la hauteur.
    Puis-je vous contacter par mail ou autre pour des conseils.

    Bien à vous
    Rachel

    1. Bonjour Rachel,
      Concernant le prix, j’avais obtenu un devis à 7300 avec pose. J’ai eu droit à la prime de 1300 euros environ.
      Vous pouvez poser vos questions, je m’efforcerai d’y répondre mais l’idéal serait de les poser directement en commentaire afin que les « Thermorossistes » et les futures acquéreurs puissent en profiter.

      Amin

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *